Außendienst-Informationssystem

In BRANCHWARE^© steht neben einer Laptop- und einer PDA-Variante (siehe unter ADWAIS^©) auch eine Server-/Batch-Variante des Außendienst-Informationssystems zur Verfügung. Das System beinhaltet:

• Kapazitätsrechnung und Simulation: Für die Ermittlung der  Auslastung der Außendienstgebiete/-mitarbeiter kann die jedem ADM zugeteilte Anzahl Kunden unter Beachtung der definierten Besuchsfrequenz, der Besuchsdauer und der ihm zur Verfügung stehenden Arbeitszeit, überprüft werden.
• Besuchsvorschlag: Entsprechend der für die Kundengruppe und die ABC-Klassifikation (die dem Kunden zugeteilt ist) definierten Besuchsfrequenz sowie ausgehend vom Datum „letzter Besuch“ wird der direkte, indirekte oder prospektive Kunde für einen Besuch vorgeschlagen. Ein wiederholter Vorschlag ohne durchgeführten Besuch wird dokumentiert.
• Gesprächsunterstützung: Als Arbeits-/Besuchsgrundlage erhält der Außendienstmitarbeiter eine Gesprächsunterstützung. In ihr sind die wichtigsten Informationen für den Kunden wie Stammdaten, Konditionen und Vergütungen, Umsatz-/ Absatzdaten, offene Posten und Vertragsleistungen, Leergutsalden sowie die Besuchshistorie enthalten.
• Besuchsbericht: Der Besuchsbericht inklusive der Spesen wird erfasst, die Reisekostenabrechnung durchgeführt und die Spesen bzw. die kalkulierten Besuchskosten in die Deckungsbeitragsrechnung belastet.
• Der Besuchsbericht wird durch EDV-auswertbare Schlüssel für Themen/Tätigkeiten ergänzt.
• Statistik: Auswertungen und Dialogsichten zeigen die Besuche mit Soll-/Ist-Vergleich und die Häufigkeitsverteilung der Themen und Tätigkeiten. Die Information steht für den besuchten Kunden,  je Kundengruppe, je Außendienstmitarbeiter zur Verfügung.