Betreuung

Branchware & Partner unterstützt den Anwender bei der Einrichtung von BRANCHWARE^© und steht den Anwendern anschließend im täglichen Betrieb zur Seite.

Die Betreuung erfolgt im Rahmen einer Wartungs- oder Betreuungsvereinbarung.

Die Wartungsvereinbarung sichert dem Anwender Problemmanagement und auch die regelmäßige Teilname
an Erweiterungen und Verbesserungen der eingesetzten Software zu (Upgrade).

Die Betreuungsvereinbarung beschränkt sich dagegen auf die Service-Komponenten Hotlineservice und Problemmanagement.

Der BRANCHWARE^© Hotlineservice steht unseren Kunden je nach Vereinbarung bis zu 24 Stunden an
7 Tagen/Woche zur Verfügung.