BRANCHWARE^©-CRM - auf einen Blick - alles was den Kunden betrifft. Für Innen- wie Außendienst. 

BRANCHWARE^©-CRM bietet u.a. folgende Leistungsmerkmale:

- Innen- wie Außendienst haben Zugriff auf alle relevanten Daten zu den von ihnen betreuten Kunden. Auf Daten aus
  dem ERP-System ebenso wie auf Word- und archivierte Dokumente.

- Die Daten stehen aktuell und in Echtzeit zur Verfügung.

- Die Kundeninformation liefert alle für den Kunden gespeicherten Daten:

• Stammdaten
• Konditionen zum bezogenen Sortiment (nach eingestelltem Kalkulationsschema, inkl.
  Rückvergütungen und Naturalrabatten).
• die letzten Aufträge mit Lieferfrequenz, Menge, Umsatz und Deckungsbeitrag
• Datum letzter Besuch/Besuche mit Aktivitäten und Besuchsbericht
• Soll/Ist-Besuche im Geschäftsjahr (Soll = lt. Besuchsvorschlag)
• Datum nächster fälliger Besuch
• aktuelle Aktionen, an welchen der Kunde teilnehmen kann
• Statistiken mit Mehrjahresvergleich und Nichtbezug gelisteter Artikel
• Umsatzanteil des Kunden bezogen auf den Außendienstmitarbeiter, die Kundengruppe, das Absatzgebiet, den Mandanten
• Anzahl der Lieferstopps und Durchschnittsmenge je Stopp
• aktueller Deckungsbeitrag gesamt und nach bezogenen Artikeln
• Leergut-/Pfandkonto
• Saldo Personenkonto, detailliert nach Hauptkonten (z.B. Forderungen, Darlehen, Miete/Pacht, Verbindlichkeiten, etc.)
• Offene Posten nach Hauptkonten
• Information zur Ausschöpfung des vereinbarten Kreditlimits
• Kontaktpersonen
• Außenstand an Leihgegenständen (getrennt nach kurzfristiger Leihe und Dauerleihe)
• Feste-Information
• aktuelle Informationen zu bestehenden Verträgen (Bierlieferrecht, Darlehen, Kaution, Beteiligungen, etc.) mit Soll-/Ist-HL-Belastung
• Hinweis auf bestehende Partnerstrukturen (z.B. abweichender Debitor oder Rechnungsempfänger, LEH-Abrechnungs-Zentralen) und Pächterhistorie in eigenen oder fremden Gastroobjekten.
• u.a.m.

- Das CRM wird komplettiert durch ein Besuchsplanungs-System mit

• automatischer Generierung von Besuchsvorschlägen. Diese werden ermittelt auf Basis der definierten Besuchsfrequenz je Kundengruppe und ABC-Klassifikation des Kunden.
• Die Daten Besuchsvorschläge werden dem ADM in den elektronischen Kalender übertragen.
• Besuchsbearbeitung und Besuchsbericht auf z.B. Smartphone
• u.a.m.

Das Modul BRANCHWARE^©-CRM ist, ohne Schnittstellen, vollständig mit BRANCHWARE^©-ERP integriert.