BRANCHWARE^©- TECHNISCHER KUNDENDIENST - Verbessert den Kundenservice, automatisiert Planung, Durchführung und Abrechnung; verwaltet jedes technische Objekt.

BRANCHWARE^©-TECHNISCHER KUNDENDIENST bietet u.a. folgende Leistungsmerkmale:

• Stammdatenverwaltung für Schankanlagen, Automaten und andere technische Objekte 
  (z.B. LKWs, Stapler, Maschinen, etc.) mit Teilestückliste
• Schankanlagen und Automatenservice mit
  - Wiedervorlage/Erinnerung
  - Aufnahme einer Störung während TVV
  - Workflow-Prozess für Avisierung an KD-Techniker
  - Bearbeiten der Störung mit Zugriff auf Stammdaten und Teilestückliste
  - Vorbelegung des Serviceauftrags mit Standard-Arbeits-Nummern
  - Bearbeiten Service-Auftrag 
  - Unterschrift des Kunden über ein „Signpad“ 
  - Druck Lieferschein/Rechnung vor Ort     
  - Weiterverarbeitung der Servicetätigkeit im ERP-System
  - Ereignis-/Bearbeitungs-Historie zu Schankanlagen, Automaten und technischen Objekten
• Wiedervorlageworkflow für technische Objekte aufgrund rückgemeldeter BDE-Daten wie KM-Stände, Maschinenlaufzeiten, Stück Gebinde/Flaschen, etc.
• u.a.m.

Das Modul BRANCHWARE^©-TECHNISCHER KUNDENDIENST ist, ohne Schnittstellen, vollständig mit BRANCHWARE^©-ERP und BRANCHWARE^©-RECHNUNGSWESEN integriert.